Termos e Condições

1. Identificação do Vendedor

A plataforma FitKeep é operada por FJL Gonçalves (doravante "nós", "nosso" ou "FitKeep"). Ao utilizar o nosso serviço, o utilizador celebra um contrato diretamente com a FJL Gonçalves.

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a plataforma FitKeep, o utilizador aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições. A utilização continuada do serviço constitui aceitação de quaisquer alterações publicadas nesta página.

3. Descrição do Serviço

O FitKeep é uma plataforma de retenção de membros para negócios de fitness. Oferece ferramentas de análise preditiva, playbooks de retenção com IA, gestão de membros e comunicação automatizada para reduzir a perda de clientes em ginásios e estúdios.

4. Licença de Utilização

Concedemos ao utilizador uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o FitKeep de acordo com o plano subscrito. É proibido sublicenciar, revender, redistribuir ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização prévia por escrito.

5. Propriedade Intelectual

Todo o software, documentação, marcas, logótipos e conteúdos do FitKeep são propriedade exclusiva da FJL Gonçalves ou dos respetivos licenciantes. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido para o utilizador ao abrigo destes Termos.

6. Obrigações do Utilizador

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso e ser responsável por toda a atividade na conta.
• Fornecer informações exatas e mantê-las atualizadas.
• Não utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos, de spam ou que infrinjam direitos de propriedade intelectual de terceiros.
• Não interferir com a segurança, integridade ou desempenho da plataforma (incluindo malware, scraping ou engenharia reversa).

7. Pagamentos e Subscrições

O nosso processo de encomenda é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (Comerciante Registado) para todas as nossas encomendas. A Paddle providencia todo o apoio ao cliente e gere os reembolsos.

Para informações detalhadas sobre pagamentos, faturação, impostos, cancelamentos e reembolsos, consulte os Termos do Comprador da Paddle.

8. Nível de Serviço

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos que o funcionamento será ininterrupto ou isento de erros. Poderão ocorrer períodos de manutenção programada ou interrupções imprevistas.

9. Suspensão e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso do utilizador em caso de:

• Violação material destes Termos.
• Falta de pagamento.
• Risco de segurança ou fraude.
• Violações repetidas ou graves das políticas de utilização.

Após a rescisão, o utilizador dispõe de 30 dias para exportar os seus dados, após os quais serão eliminados dos nossos sistemas.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas, incluindo adequação a um fim específico e comerciabilidade. A responsabilidade agregada da FJL Gonçalves está limitada ao montante total pago pelo utilizador nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Excluímos responsabilidade por danos indiretos, consequenciais ou especiais (perda de lucros, dados ou clientela), exceto nos casos de fraude, morte ou lesão corporal previstos por lei.

11. Indemnização

O utilizador compromete-se a indemnizar e isentar a FJL Gonçalves de quaisquer reclamações, perdas ou despesas resultantes da utilização indevida do serviço, de conteúdos carregados pelo utilizador ou da violação destes Termos.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão submetidos à jurisdição dos tribunais competentes de Portugal.

13. Contacto

Para questões relacionadas com estes Termos, contacte-nos através do e-mail disponível na página de contacto da plataforma FitKeep.